Garantija ir kokybės užtikrinimas
TimberLodge365 užtikrina kiekvieno gaminio ilgaamžiškumą. Mūsų nameliai tiekiami su aiškia garantija, kad galėtumėte džiaugtis savo pirkiniu be jokių rūpesčių.
Garantijos terminai
| Garantijos tipas | Trukmė | Kas saugoma? |
|---|---|---|
| Konstrukcija | 10 metų | Sienų, grindų ir stogo rąstų vientisumas |
| Langai ir durys | 2 metai | Stiklų sandarumas, vyriai, spynos |
| Montavimo darbai | 1 metai | Surinkimo kokybė (jei montavome mes) |
Svarbios sąlygos garantijos galiojimui
- Apdorojimas: Namelis turi būti nudažytas ar impregnuotas iškart po surinkimo.
- Priežiūra: Medienos apsauginį sluoksnį rekomenduojama atnaujinti kas 2–3 metus.
- Pamatas: Garantija galioja tik esant tinkamai paruoštam ir lygiam pagrindui.
Garantijos pateikimo tvarka
Pastebėję defektą, atlikite šiuos žingsnius:
• Atsiųskite problemos aprašymą ir nuotraukas el. paštu.
• Nurodykite užsakymo numerį arba pirkimo datą.
• Mūsų techninė komanda įvertins situaciją ir pasiūlys sprendimą (keitimą ar remontą).
• Nurodykite užsakymo numerį arba pirkimo datą.
• Mūsų techninė komanda įvertins situaciją ir pasiūlys sprendimą (keitimą ar remontą).
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar garantija galioja, jei namelį surinkau pats?
Taip, 10 metų konstrukcijos garantija galioja visais atvejais. 1 metų montavimo garantija taikoma tik mūsų komandos atliktiems darbams.
Ar nedideli medienos plyšeliai yra defektas?
Ne, mediena yra natūrali medžiaga. Smulkūs paviršiniai plyšiai ar šakos yra natūralūs medienos požymiai ir garantija jiems netaikoma.
