Grąžinimas ir užsakymo atšaukimas
TimberLodge365 siekia, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas. Tačiau suprantame, jog aplinkybės kartais keičiasi, todėl paruošėme aiškias ir skaidrias grąžinimo bei atšaukimo sąlygas.
Užsakymo atšaukimas
Jei norite atšaukti užsakymą prieš pristatymą, kuo greičiau susisiekite su mumis:
- Standartiniai modeliai: Galimas pilnas avanso grąžinimas iki išsiuntimo.
- Individualūs projektai: Gali būti taikomas mokestis už patirtas gamybos sąnaudas.
Standartinių modelių grąžinimas
Grąžinti nesurinktą namelį galima per 14 dienų nuo pristatymo, laikantis šių taisyklių:
- • Namelis turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- • Transportavimo išlaidas grąžinant prekę apmoka pirkėjas.
- • Iš dalies ar pilnai surinkto namelio grąžinti negalima.
Defektinės dalys ar pažeidimai
Jei pristatymo metu pastebėjote pažeidimų ar gamybos broką, nedelsdami informuokite mus el. paštu info@timberlodge365.lt. Pridėkite nuotraukas bei užsakymo numerį – mes operatyviai pakeisime pažeistas dalis naujomis.
Natūralios medienos savybės
Svarbu: smulkūs paviršiaus įtrūkimai, šakos ar nedideli atspalvių skirtumai yra natūralios medienos bruožai, o ne defektai. Jie neturi įtakos konstrukcijos tvirtumui ir nėra pagrindas grąžinimui.
